Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, sin daños, con todos sus accesorios y en su empaque original. También será necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.

Para iniciar una devolución, contáctanos en: keyglow39@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos instrucciones para realizar el envío de devolución.

No se aceptarán productos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Te recomendamos inspeccionar tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible para evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.

Gastos de envío de devolución

Si deseas devolver un producto porque cambiaste de opinión, ya no lo necesitas o realizaste una compra por error, los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.

Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, llegó dañado o recibiste un artículo incorrecto, nosotros asumiremos los costos razonables de la devolución o te ofreceremos una solución adecuada según el caso.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución sea consecuencia de un error por nuestra parte o de un producto defectuoso.

Artículos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Tarjetas de regalo.

• Productos dañados por uso indebido, modificaciones o instalación incorrecta.

• Artículos devueltos incompletos o sin componentes originales.

Cambios

Si deseas un producto diferente, la forma más rápida es solicitar una devolución del artículo recibido y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo de tu banco o proveedor de pago, el reembolso puede tardar varios días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en: keyglow39@gmail.com

Derecho a rechazar devoluciones

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos establecidos en esta política, incluyendo productos usados, dañados por el cliente, incompletos o enviados fuera del plazo de devolución.

Derechos del consumidor

Nada de lo establecido en esta política limita los derechos que puedan corresponder al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.

Dirección para devoluciones

Avenida Octava 202, entre Benito Juárez y Jesús López,
Col. Palo Verde,
Hermosillo, Sonora, México.